Письмо с извинениями от компании клиенту

Напиши письмо с извинениями от компании "{название_компании}" клиенту.

Ситуация: {что произошло: задержка доставки / сбой сервиса / ошибка в заказе / плохое обслуживание}
Последствия для клиента: {как это повлияло}
Что компания уже сделала: {предпринятые шаги}
Компенсация: {скидка / возврат / бонус / "предложи варианты"}

Структура письма:
1. **Признание:** Прямо назови проблему, не замалчивай
2. **Извинение:** Искреннее, без «нам жаль, если вы почувствовали» — конкретное «мы допустили ошибку»
3. **Объяснение:** Кратко, что пошло не так (не оправдание, а прозрачность)
4. **Действия:** Что конкретно сделано для исправления
5. **Компенсация:** Что получит клиент
6. **Предотвращение:** Что изменили, чтобы это не повторилось
7. **Закрытие:** Благодарность за терпение, контакт для связи

Тон: человечный, ответственный, без канцелярита
Длина: 150-250 слов