Политика возврата товаров

Составь политику возврата и обмена товаров для {тип_бизнеса: интернет-магазин / маркетплейс / SaaS-сервис / оффлайн-магазин}.

Отрасль: {отрасль: электроника / одежда / косметика / продукты питания / цифровые товары}
Юрисдикция: {страна: Россия / СНГ / международная}
Срок возврата: {срок: 14 дней / 30 дней / 60 дней}
Бесплатный возврат: {да / нет / "при браке — да, по желанию — нет"}

Структура документа:

1. **Общие положения:** на какие товары распространяется, сроки
2. **Условия возврата:** в каком состоянии принимается товар (упаковка, бирки, следы использования)
3. **Товары, не подлежащие возврату:** перечень исключений (по закону и по политике компании)
4. **Процедура возврата:** пошаговая инструкция для клиента (куда писать, что приложить, куда отправить)
5. **Сроки обработки:** когда деньги вернутся, на какой счёт
6. **Обмен товара:** условия и процедура
7. **Гарантийные случаи:** брак, несоответствие описанию
8. **Контакты:** куда обращаться

Тон: понятный для клиента, без юридического канцелярита, но юридически корректный.
Длина: 500-800 слов.